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마케팅 책 추천 - 고객 VOC를 제대로 해석하는 스몰 데이터의 힘 저는 B2B 소프트웨어 기업에서 중요 고객들을 관리합니다. 그 과정에서 많은 고객들로부터 VOC를 듣고, 이를 제품팀에 전달합니다. 제품팀은 고객의 의견을 제품에 하나씩 반영해 나갑니다. 그런데 VOC를 반영하여 업데이트해도 불평하는 고객들이 있습니다. 해달라고 해서 해줬는데 욕먹는, 이런 아이러니한 상황은 왜 발생하는 걸까요? 이러한 현상에 대해, 글로벌 브랜드 마케팅 권위자인 마틴 린드스트롬(Martin Lindstrom)은 이렇게 대답할 것 같습니다. "스몰 데이터(Small Data) 안 봐서 그렇다." 그는 스몰 데이터를 통해서만 알 수 있는 인사이트가 있다고 주장합니다. 과연 스몰 데이터란 무엇인지 그리고, 스몰 데이터를 어떻게 모을 수 있을지, 오늘의 추천 도서인 「스몰 데이터」를 통해 .. 2025. 10. 18.
배틀그라운드 새로운 전장으로 후기 - 크래프톤 김창한 대표의 조직 경영 1억 4,600만. 2025년 7월 기준 PUBG Mobile의 MAU(월간 활성 사용자)의 숫자입니다. 숫자가 증명하듯, 배틀그라운드는 전 세계에서 사랑받고 있습니다. 또한 배틀로열이라는 장르를 게임 업계에 널리 알린 기념비적인 작품이기도 합니다. 이 엄청난 게임의 제작을 주도한 인물은 현 크래프톤의 CEO인 김창한입니다. 2017년 게임 출시 뒤 대박을 터트린 다음에도 고군분투해 왔습니다. 1,000명 이상의 조직을 어떻게 이끌고 갈지 그는 고뇌했고, 그 5년의 과정을 이기문 기자가 한 권의 책으로 정리했습니다. 전작 「크래프톤 웨이」 이후의 5년을 담은, 김창한 대표를 비롯한 임직원들의 역경을 담은 오늘의 추천 도서는 「배틀그라운드, 새로운 전장으로」입니다. 이번 글에선 잘 나가는 조직조차 성.. 2025. 10. 11.
매거진 B 아식스 후기 - 오니츠카 타이거부터 러닝화까지 아식스의 모든 것 여러분들은 운동화 하면 어떤 브랜드가 떠오르나요? 요즘 러닝하는 사람들을 보면 호카나 살로몬이 유독 많이 보이는 것 같습니다. 그리고 조금만 더 자세히 살펴보면, 눈에 엄청 띄진 않지만 오랜 시간 동안 우리와 함께 해 온 한 브랜드가 있습니다. 로고를 보면 누구나 알지만 형형색색 화려하지는 않은, 뭔가 한국 브랜드스러우면서도 일본 브랜드 같은 그 브랜드. 바로 아식스(Ascis)입니다. 어릴 적부터 반에 누군가 항상 신고 있었던 아식스는 오랜 전통과 기술력을 자랑하는 탄탄한 일본 브랜드입니다. 왠지 모르지만 아식스 하면 오니츠카 타이거가 같이 떠오르곤 하죠. 오늘 글에서는 추천 도서인 「매거진 B_아식스」를 통해 아식스의 긴 역사와 기술력 그리고 아식스가 나가고자 하는 방향에 대해 소개해 보겠습니다... 2025. 10. 4.
말투 고치는 법 - 의학적으로 접근하는 직장인 커뮤니케이션 개선법 습하고 더운 날, 더위를 먹어 두통 때문에 괴로운데 누군가 나를 귀찮게 합니다. 불쾌함의 절정을 찍은 상황에서 좋은 말이 나올 수 있을까요? 이처럼 말투는 신체 컨디션의 영향을 받습니다. 일본의 자율신경 분야 일인자인 고바야시 히로유키(小林 弘幸) 준텐도 의과 대학 교수는, 조금 더 나아가 말투가 자율신경에 따라 달라진다고 주장합니다. 때문에 원만한 사회생활에 필요한 말투를 가지려면 의학적으로 접근해야 한다고 말합니다. 과연 자율신경이 정확히 어떻게 말투에 영향을 미칠까요? 그리고 우리가 더 나은 말투를 사용하려면 어떻게 해야 할까요? 이 질문에 대한 해답을, 고바야시 교수의 저서이자 오늘의 추천 도서인 「나는 당신이 스트레스 없이 말하면 좋겠습니다」를 통해 소개해 보겠습니다. 자율신경 자율신.. 2025. 9. 27.
질문 잘하는 법 - 회의와 면접에서 빛나는 질문의 기술 여러분들은 질문을 좋아하나요? 한국에서는 회의나 단체 수업에서 끊임없이 질문하면 꽤나 눈치가 보입니다. 그럼에도, 무언가를 알려면 질문이 꼭 필요합니다. 물론 잘못 질문하면 질문을 안 하느니만 못한 꼴이 될 수 있습니다. 과연 어떻게 질문하는 것이 옳은 방법일까요? 이 물음에 대해 명쾌한 답을 제시한 분이 있습니다. 바로 유선경 방송작가입니다. 옳은 방식으로 질문해야 답이 보인다는 신념을 가진 그녀는 질문이 왜 중요한지, 그리고 옳은 질문이란 무엇인지에 대한 의견을 한 권의 책에 담았습니다. 질문의 퀄리티를 높여 원하는 바를 해결하고 싶은 분들께 추천할 오늘의 추천 도서는 「질문의 격」입니다. 질문의 중요한 이유 질문이 중요한 이유는 답을 찾을 수 있기 때문이지만, 다르게 질문하면 다르게 살 수 있.. 2025. 9. 20.
천 원을 경영하라 후기 - 다이소 창업주 박정부 회장의 초저가 경영 비결 싼 게 비지떡이라는 속담이 있습니다. 값이 쌀 수록 품질이 나쁘다는 뜻입니다. 독자분들은 여기에 동의하시나요? 저는 동의했었으나 지금은 아닙니다. 이 속담을 정면으로 들이박은 회사가 있기 때문입니다. 그 주인공은 곧 매출 4조를 눈앞에 둔, 진격의 다이소입니다. '불황형 소비'의 대명사로 불리는 다이소는 초저가·균일가 정책을 앞세우면서도 수 만 가지의 좋은 제품들을 소비자에게 공급합니다. 과연 다이소는 어떻게 값은 낮추면서 품질을 유지했을까요? 그 비결을 다이소의 창업주 박정부 회장이 직접 책으로 펴냈습니다. 바로 오늘의 추천 도서인 「천 원을 경영하라」입니다. 이번 글에선 다이소 신화를 일궈낸 박정부 회장의 눈여겨 볼만한 경영 원칙에 대해 소개해 보겠습니다. 천 원 천 원은 박정부 회장의 경영 철.. 2025. 9. 13.

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