브랜드마케팅2 빅데이터만큼 중요한 데이터 - 스몰 데이터 저는 B2B 소프트웨어 기업에서 중요 고객들을 관리합니다. 그 과정에서 많은 고객들로부터 VOC를 듣고, 이를 제품팀에 전달합니다. 제품팀은 고객의 의견을 제품에 하나씩 반영해 나갑니다. 그런데 VOC를 반영하여 업데이트해도 불평하는 고객들이 있습니다. 해달라고 해서 해줬는데 욕먹는, 이런 아이러니한 상황은 왜 발생하는 걸까요? 이러한 현상에 대해, 글로벌 브랜드 마케팅 권위자인 마틴 린드스트롬(Martin Lindstrom)은 이렇게 대답할 것 같습니다. "스몰 데이터(Small Data) 안 봐서 그렇다." 그는 스몰 데이터를 통해서만 알 수 있는 인사이트가 있다고 주장합니다. 과연 스몰 데이터란 무엇인지 그리고, 스몰 데이터를 어떻게 모을 수 있을지, 오늘의 추천 도서인 「스몰 데이터」를 통해 .. 2025. 10. 18. 마케팅 트렌드 알아보기 - 의미의 발견 마트 매대에 있는 수많은 우유들 중, 여러분들은 어떤 우유를 고르나요? 가격도 맛도 다 비슷합니다. 떠올려보면 우리가 우유를 고를 때 머릿속에서 무언가 연상됩니다. 그 우유 하면 떠오르는 이미지가 있고, 그것이 뇌리 속에 박혔다면 우리는 구매합니다. 이제 소비자들은 스펙만 좋다고 구매하지 않습니다. 제품을 만든 기업은 어떠한지 그리고 어떤 브랜드 스토리를 갖고 있는지 따집니다. 나아가 제품이 나에게 어떤 의미를 주는지도 고려합니다. 구매를 일으키는 과정이 점점 복잡해지는 이 상황에 어떻게 대처할 수 있을까요? 최장순 크리에이티브 디렉터는 오늘의 추천 도서인 「의미의 시대」를 통해 의미를 파는 것이 과연 무엇이고, 의미를 파는 것을 우리가 어떤 관점에서 봐야 하는지 힌트를 제시합니다. 그리고 이를 위.. 2025. 3. 29. 이전 1 다음
